搜群网

化妆品供应商涵盖 B2B 代工供应商和 B2C 品牌供应商两类，不同类型供应商在独立站运营中满足客户多样化需求的侧重点不同。以下选取 B2B 领域的 SBL Comp 和 B2C 领域的 SHEGLAM 两个优秀案例，从产品、服务等维度解析其满足客户需求的具体做法，为行业提供参考：

SBL Comp（B2B 化妆品代工供应商）

该品牌是专注于化妆品 OEM/ODM 的供应商，其独立站核心服务对象是有品牌打造、产品代工需求的采购商，通过定制化服务与全流程保障，精准匹配采购商在产品、合规等方面的多元诉求。

产品定制适配品牌差异化需求：采购商往往希望产品契合自身品牌调性，避免同质化竞争。对此 SBL Comp 组建内部化妆品科学团队，提供从品牌咨询、概念设计到配方开发、验证生产的全流程定制配方服务。同时，其包装服务覆盖初、次级包装的全流程设计，支持客户自主选择包装材质、定制形状，还可进行专色印刷与 3D 雕刻装饰，让采购商实现 “包装 — 产品 — 品牌” 的一体化匹配，减少后期改版成本。

合规保障解决跨市场准入难题：化妆品行业监管严格，尤其欧美市场的法规差异，让很多采购商面临产品上市延迟或召回风险。SBL Comp 专门设立合规支持部门，提供法规咨询、稳定性测试、标签审核、产品认证等全链条服务。这一举措能帮助缺乏专业法规团队的采购商顺利打通跨市场渠道，大幅降低试错风险，增强采购商的合作信心。

透明化服务降低合作决策成本：为打消采购商对合作流程、成本等方面的顾虑，SBL Comp 在独立站清晰列出三种套餐服务，明确标注每个档位的包含内容、增值服务及额外费用，让采购商快速匹配预算与需求。此外，官网首页不仅展示不同国家客户的多维度真实评价，还设置 FAQ 板块和在线聊天、视频咨询入口，及时解答起订量、定价等高频问题，减少信息不对称带来的沟通成本。

SHEGLAM（B2C 美妆品牌供应商）

作为 SHEIN 旗下的自营美妆独立站品牌，其定位 “平价、快速、高质”，面向全球普通消费者，通过丰富的产品矩阵与灵活的运营策略，满足不同人群在美妆场景、风格上的多样化需求。

多元化产品矩阵覆盖全场景需求：SHEGLAM 的独立站产品线涵盖面部、眼部、唇部、美容工具及个护等多个品类，价格区间 1 - 60 美元，既能满足大众日常通勤的平价美妆需求，也能适配精致妆容的进阶需求。同时品牌紧扣场景与节点创新，比如针对万圣节推出暗黑系眼影盘与血色唇釉组合，围绕圣诞节、情人节打造限定美妆套装；还通过跨界 IP 联名推出个性化产品，曾与哈利波特、Hello Kitty 等合作限量版眼影盘、唇膏，既满足消费者对新鲜感的追求，也拓展了不同 IP 粉丝群体的需求边界。

品质保障兼顾性价比与高端体验：面对消费者对平价美妆的品质质疑，SHEGLAM 在独立站传递其与 Huda Beauty 等高端美妆品牌共享供应链的信息，强调在配方研发上的投入，确保产品性能对标高价竞品。依托 SHEIN 的供应链优势，品牌通过优化物流与包装环节压缩成本，将资源倾斜于研发，让消费者以 10 美元内的价格就能获得媲美 50 美元高端产品的使用体验，平衡了不同消费能力人群对 “高品质” 和 “性价比” 的双重需求。

本地化营销适配不同圈层受众：全球消费者的审美、妆容偏好存在差异，SHEGLAM 通过独立站联动社交媒体，构建跨文化传播矩阵。其在 TikTok、Instagram 等平台与不同背景的红人合作，既包括欧美主流审美下的美妆达人，也涵盖中东文化背景博主，还签约男性美妆达人。这些红人会结合自身风格创作场景化内容，比如用 SHEGLAM 的卷发棒打造发型教程，直观展现产品效果，精准触达不同圈层受众，满足各类人群对不同妆容、造型的需求。此外，独立站的产品介绍会适配不同地区的审美与肤质特点，进一步贴合本地化需求。