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冯复之掌舵魏牌,为长城直营转型带来了新的机遇和可能性,有望在以下几个方面迎来新突破:
丰富经验助力渠道建设1:冯复之拥有索尼、苹果、三星、小米及新势力车企丰富的新零售管理经验。在理想汽车时,他仅用六个月时间,以不到 2000 万元的成本,在 13 个高线城市完成了理想零售中心的布局,展现出卓越的渠道扩张与成本控制能力。魏牌计划到今年年底进入 200 个城市,建成 600 家用户中心,他的经验能为直营店的快速布局和高效运营提供有力支持,有助于解决长城直营转型中渠道建设的难题。
推动品牌形象塑造:冯复之强调智选店将更注重服务和体验,以推动品牌向上开拓市场1。直营体系有助于建立统一的服务流程、价格体系和品牌形象2。魏牌的直营门店不仅是展示空间,更是用户体验、产品反馈和品牌理念传递的全链路平台3。通过提供优质的服务和良好的体验,能提升品牌在用户心中的形象和认可度,增强品牌的高端定位。
促进用户关系管理2:魏牌的直营体系建设以 “以用户为中心”,冯复之认为要在与用户接触的每一个触点上做好数字化工作。这有助于品牌更直接、更深入地了解用户需求,及时响应和处理用户反馈,从而提升用户满意度和忠诚度。例如,魏牌有用户在完成线上下订后,仅用 9 小时就完成了从车辆下线到交付提车的全过程,这种高效的服务体现了直营体系在用户关系管理方面的优势。
适应市场变化和竞争:在新能源与智能化的市场趋势下,传统渠道模式暴露出反应迟缓、用户接触断裂等问题3。冯复之掌舵下的魏牌直营转型,是长城汽车适应市场变化的积极举措。通过数字化手段扩展用户触点,能够更好地触及传统网络无法覆盖的新用户群体,尤其是年轻、注重体验的消费者,从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
不过,长城直营转型也面临一些挑战,如直营与经销商之间的价格协调、利益分配、数据透明等问题依然存在3。但总体而言,冯复之的专业能力和经验为长城直营转型带来了积极的影响,只要能妥善应对挑战,魏牌在他的掌舵下有望实现长城直营转型的新突破,推动品牌和销量的双提升。